Installation

Aw:Installation

Hallo zusammen!

So, es hat gedauert und das ist dem gesamten KONZ-Team ziemlich unangenehm, aber hier ist jetzt ein Vorschlag, der das Problem lösen wird:

1. Schließen Sie die KONZ Steuerzentrale.
2. Laden Sie das Tool zur Reperatur aus dem Internet herunter (~ 8,3 Mb): http://www.konz-steuertipps.de/support/KONZREPAIR.exe
3. Führen Sie das Tool durch Doppelklick aus.
4. Starten Sie die Steuersoftware.
5. Das letzte Update muß heruntergeladen werden, es wird sich problemlos installieren.

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen,

von Stanetzki am 05.02.2008 14:12

Status: Senior (187 Beiträge)

Userwertung: 0,0 (von 0 User(n) bewertet)

Diesen User bewerten!

Installation

Hallo!

Ich bin maßlos enttäuscht, dass es in einem Rechtsstaat möglich ist den Verbraucher bzw. Käufer derart zu täuschen. Ich habe guten Gewissens Ihre Steuersoftware gekauft und musste feststellen, dass ich einen Haufen Mist erworben habe.

Ich will mein Geld zurück!!!

Ich habe das Programm mittels Reparaturtool "repariert" und trotzdem lässt sich die Software noch nicht einmal starten.

Hätte ich vorher gewusst, was man bei Ihrer Software für einen eigenen Zeitaufwand in Kauf nehmen muß, hätte ich die Steuererklärung gleich von einem Steuerberater machen lassen können.

Unverschämtheit!!!

Ich hoffe nur, dass das Hause Hugendubel in Frankfurt, bei dem ich Ihr Programm erworben habe, dieses anstandslos zurücknimmt, da ich mich andernfalls gezwungen fühle rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.

Sie betrügen den Kunden.

von atti179 am 10.02.2008 15:50

Status: Frischling (4 Beiträge)

Userwertung: 0,0 (von 0 User(n) bewertet)

Diesen User bewerten!

Aw:Installation

Hallo,

natürlich kann ich den Unmut verstehen und vollkommen nachvollziehen, allerdings muß man sich leider eingestehen, dass sich bei einer so komplexen Software schonmal ein Fehler einschleichen kann. Wenn ich eine etwas genauere Beschreibung und über das Verhalten der Software nach der Anwendung unserer Reperaturdatei erhalte, kann ich Ihnen bestimmt sagen wie die Probleme in den Griff zu kriegen sind ...

Grüße,

von Stanetzki am 11.02.2008 16:21

Status: Senior (187 Beiträge)

Userwertung: 0,0 (von 0 User(n) bewertet)

Diesen User bewerten!

Installation

Sehr geehrter Herr Stanetzki,

ich sehe Ihr Angebot der Hilfestellung wirklich als allerletzte Chance. Ich bin jedoch der Meinung, dass solche gravierenden Fehler ausschlossen werden müssen, bevor man ein derartiges Programm auf den Markt bringt. Ich denke, Ihr Imageschaden wird beträchtlich sein, aber das wissen Sie selber wahrscheinlich am besten...

Nun gut, ich versuche Ihnen meine Problematik darzustellen:

Ich habe das Programm nach dem Erwerb installiert, gestartet und upgedatet. Danach trat die weiter oben genannte Fehlermeldung auf.
Daruafhin habe ich die Software deinstalliert, wobei ich auch die zusätzliche manuelle Löschung einiger Dateien berücksichtigt habe. Nach einem erneuten Installieren und "reparieren" mit Ihrer bereitgestellten Reaparatursoftware, war es mir nicht mehr möglich die Steuersoftware zu starten. Immer, wenn ich den "Steuer-Software starten" drücke, passiert überhauptnichts mehr. Ich kann alle anderen Features in der "Steuerzentrale" benutzen, nur die eigentliche Steuer-Software nicht.

von atti179 am 12.02.2008 02:00

Status: Frischling (4 Beiträge)

Userwertung: 0,0 (von 0 User(n) bewertet)

Diesen User bewerten!

Aw:Installation

Hallo,

neben der (ohnehin unabdingbaren) Alpha-Test-Phase haben wir einen inhouse-betatest und einen ausführlichen, öffentlichen Bete-Test durchgeführt um etwaige Probleme mit der Software zu identifizieren. Wie gesagt, Fehler lassen sich nie ausmerzen, insbesondere in Zeiten wo selbst gleiche Betriebssysteme sich in ihrem Verhalten komplett unterscheiden können (windows xp ist eben nicht immer gleich windows xp) .... Aber natürlich darf das keine Entschuldigung sein und Sie haben recht: Solche Fehler können und dürfen nicht passieren. Selbstverständlich diskutieren wir die aufgetrenen Probleme intern und versuchen strukturelle Verbesserungen für die Zukunft zu erzielen.

Nun aber ein Lösungsvorschlag für das Problem:

Rufen Sie einfach manuell einmal die Datei EPKonz.exe im Installationsverzeichnis der Software auf (standard c:\programme\konz\steuer-software). Damit starten Sie die Steuersoftware und können das letzte Update ausführen. Mit dem Update sollte dann auch die Verknüpfung gerichtet sein, so dass die Steuersoftware danach wieder über die Steuerzentrale gestartet werden kann!

Grüße,

von Stanetzki am 12.02.2008 09:33

Status: Senior (187 Beiträge)

Userwertung: 0,0 (von 0 User(n) bewertet)

Diesen User bewerten!

Aw:Installation

Hallo Mitleidende:

Wieder dasselbe: Update eingespielt... und es geht ... nichts mehr... :evil:

Das Konz Team (ein Team von Amatur-Programmierern, wie mir scheint) testet die neuen Updates nicht. Der Test findet durch uns statt.

Eine riesen Sauerei.

Fazit: Kauft keinen KONZ :arrow: SCHROTT

:arrow: :arrow: [b]ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK[/b]

Bernd

:evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

von berni am 29.02.2008 20:27

Status: Frischling (4 Beiträge)

Userwertung: 0,0 (von 0 User(n) bewertet)

Diesen User bewerten!

Aw:Installation

Hallo,
bei mir ist jetzt genau der gleich Fehler aufgetreten.
Mittlerweile habe ich alles ausprobiert, was ich hier im Forum gefunden habe!!!! :x
Leider hat es nichts gebracht! Ich habe es 3x deinstalliert und jetzt kann ich es nicht mehr installieren! :evil:
Es kommt immer diese Fehlermeldung: 'ELSTER\Bescheidwertnummern2005.nx1 ist kein gültiger Integerwert für Feld 'Leaf NR'
Ich rege mich tierisch auf und weiß nicht mehr weiter!!!!

Gruß E. Seifert

von Seifert_Eugi am 16.03.2008 21:33

Status: Frischling (2 Beiträge)

Userwertung: 0,0 (von 0 User(n) bewertet)

Diesen User bewerten!