keine antwort auf emails u. fragen

hallo,
ich arbeite mit konz steuersoftware. habe 2 fragen zur software. dafür habe ich konz 4 emails geschrieben auf die ich nie eine antwort bekam. vor einigen tagen habe ich diese fragen hier ins forum gestellt. auch darauf gibt mir von konz niemand eine antwort. ich versteh das nicht.
werde mir nächstes jahr wohl eine andere software zulegen müssen.
jetzt habe ich ein update gemacht u. jedesmal wenn ich die steuersoftware starten will, erklingt ein lauter ton und alles ist verschwunden. toll!!! habe alles deinstalliert nochmal installieren wollen, auch das geht nicht, da immer wieder eine fehlermeldung erscheint (irgendwas mit elster). ich verzweifle langsam u. bekomme auch diesbezüglich keine antwort.
kann mir hier jemand helfen?
danke
mfg
rosenrot

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